Ноябрь 29 2007
Что делать автовладельцу, если страховая компания отказалась платить?
Если вы думаете, что, купив страховку для своего автомобиля, вы обезопасили себя от всех возможных неприятностей, то вы глубоко ошибаетесь. При наступлении несчастного случая - попал автомобиль в аварию или его угнали - вам придется еще очень постараться, чтобы выцарапать из страховой компании обещанное по полису возмещение. А все потому, что ужас как не любят наши страховщики платить по своим обязательствам. И помогает им в этом наше несовершенное страховое законодательство. "Известия" решили выяснить, можно ли "застраховаться" от недобросовестных страховщиков.
Страховку КАСКО - от риска угона или повреждения автомобиля - придумали для нас, для потребителей. Чтобы мы не беспокоились, оставляя машину на неохраняемой стоянке возле супермаркета, и гарантированно получили возмещение после аварии. Вот только наши страховщики перевернули все с ног на голову. По логике некоторых из них страховка нужна лишь для того, чтобы мы за нее регулярно платили. Впрочем, есть и на нерадивого страховщика своя управа. Сегодня "Известия" разбираются, кому пожаловаться, если страховая компания отказывается платить за разбитый автомобиль.
Сказать, что страховые компании отказывают в выплате по страховке КАСКО безо всяких оснований, - покривить душой. Для этого у них находится достаточно и законных отговорок. Это где-нибудь в Германии страхование автомобиля - стандартный продукт. У нас каждый страховщик пишет для КАСКО свои правила страхования. На них и ссылается, когда приходит день расплаты с клиентом.
Именно в правилах страхования компании содержатся основные "подводные камни" страховки КАСКО. Мы же их практически никогда не читаем, подписывая то, что дают. А иногда и не имеем возможности как-то повлиять на страховщика. Ведь если автомобиль покупается в кредит, да еще со скидкой, особо выбирать не приходится - идем в ту компанию, какую укажет банк. И условия страхования поменять мы не вправе.
Понятно, что подобные договоры ни от чего не защищают, а премии по ним заведомо выше среднерыночных.
Итак, страховщик может отказать в выплате, если страхователь сам нарушил ПДД преднамеренно или же был пьян. Если машина пострадала от упавшей сосульки или ветки с дерева - компенсация вам не светит, ведь наверняка этот пункт в договоре отдельно не прописан.
Ничего не получите, если автомобиль признан неисправным на момент аварии - ведь если вы регулярно проходили ТО, то он не может быть неисправным.
Не считается страховым случаем и повреждение шин и колесных дисков.
В договорах КАСКО может быть пункт о хранении машины в ночное время только в гараже или на охраняемой стоянке. В таком случае не стоит ездить к друзьям с ночевкой.
Некоторые компании устанавливают жесткие сроки подачи документов на возмещение и прописывают их в правилах.
Наконец, обязательно вызывайте сотрудников милиции, если обнаружили свой автомобиль разбитым во дворе. Получите от них справку о возбуждении расследования "противоправных действий третьих лиц". И ни в коем случае не соглашайтесь на формулировку о "незначительном ущербе"! В этом случае дело не возбуждается, что дает страховой компании право проигнорировать ваш иск.
Чтобы постараться избежать всех этих "подводных камней", внимательно читайте все бумаги, которые подписываете. А лучше попросите их на изучение на пару дней. Посоветуйтесь с юристом или страховым брокером. А для тех, кто все-таки попался на удочку страховщиков, - наша инструкция о том, что в этом случае делать.
Требуйте по закону
Чтобы застраховаться от неприятностей, еще в момент подписания договора автострахования КАСКО постарайтесь внести в него необходимые для себя изменения. Все, что касается сроков, покрываемых рисков и условий получения возмещения.
Если вы уже столкнулись с проволочками при требовании страхового возмещения, вариантов несколько. Можете обратиться к юристу на предмет обоснованности подачи судебного иска на действия компании. А можете пожаловаться на страховщика в Росстрахнадзор. Напишите подробную жалобу с описанием всех своих действий и действий специалистов компании, приложите к ней копии правил страхования, договора и прочие бумаги. И направьте весь пакет документов в региональное отделение службы. В случае положительного решения вы свои деньги получите в течение месяца, как того требует закон.
Михаил ХМЕЛЕВ,
Газета "Известия"
Если послушать аффтора, то получаеться, что страховщики это такие аферисты, типа МММ, а бедные страхователи ведуться на рекламу и не знают куда деньги девать. Уважаемый Михаил, как сотрудник страховой компании могу сказать, что есть несколько случаев когда возмещение не выплачиваеться, и все они четко и ясно прописаны в полисе или договоре. На Украине контроль за этим лежит на Держфинпослугах, и поверте на слово штрафы там ой какие не маленькие. А истории про то как аферисты раскручивают страховые компании заняли бы наверное солидный том, размером с “Войну и мир”, так что Вы совершенно правы, что надо внимательно читать то, что подписываешь, но мне кажеться, что Вы слегка сгустили краски, описывая ситуацию на страховом рынке. Как и в любом бизнесе есть фирмы добросовестные и наоборот, не стоит всех брать под одну гребенку.
С уважением специалист по страхованию СТзДВ “Гарантия” Вожик Виктор Юльевич.
Работая в суде, я несколько раз наблюдал ситуацию, как страховая компания “Оранта” всячески уклонялась от страховых выплат по искам несчастных старушек в результате наступления страхового случая с ними. Причем, представитель этой компании вечно втиралась в доверие к судьям ( дружила даже с некоторыми из них), с пеной у рта доказывая, что старушенции лгут и оснований произвести им выплату нет.
Подобные споры “Оранта” систематически проигрывала, но их тактика - “я не я и хата не моя” - осталась прежняя.
Вывод: не бойтесь люди добрые подавать на них в суд!
Представьте, сколько людей кинула Оранта, ведь обратились с иском единицы. Большинство простых граждан не верят в правосудие, не умеют составить иск, а денег на адвокатов нет.
А еще рекламируют , что название “Оранта” от древнегреческого означает “Молящаяся”, мол за народ. Обычный волк в овечьей шкуре!
Это подтверждает решения суда по проигранным Орантой делам.
GAVNO ETO VSE
На счёт оранты…
У меня друг попал в аварию недавно… Вина очевидна, и не его.
Так вот, как раз описанная выше Оранта, отказывается от выплаты страховки со стороны виновного (т.е., того кто в него въехал со всей дури на газели, на трассе в зад и расхренячил его несчастный лайнос).
Это уже не первый случай, который я знаю от друзей или знакомых. Оранта-разводилы.
СОВЕТ- не пользуйтесь услугами этой разводиловой фирмы.
А сейчас-я вообще в шоке. По новому закону-я обязан застраховать машину. А я -НЕ ХОЧУ, зная все эти случаи (только один приятель получил выплату из всех). Это разводилово, только теперь уже государственное! Кто за этим стоит? Чей закон? Может, мы имеем право сами решать как нам жить, если у нас нет нормального закона?
Презик наш, Ющенко-вроде производит впечатление неглупого мужика, а выглядит со стороны как “л…” … Верховный совет-это вообще волчья яма, где каждый тянет к себе побольше выплат из бюджета… И никакого контроля, никакого реального сервиса. Некому их приструнить…
А кто стоит за беззаконием о принудительном страховании автомобилей???!
Конечно, они же (депутаты и др.) не за свои деньги машины “свои” страхуют и проводят разводиловое ТО на своих же станциях…
И все это знают. И молчат. И люди, и так называемое “правительство”…
Насчет ОРАНТЫ я действительно слышу много негатива и постоянно, поскольку моя работа связана и со страхованием, и с кредитами, также много отказов по выплатам возмещений совершает ТАС. А знаете ли Вы, что ОРАНТА с 2007 года принадлежит не Украине, а Казахстану. Я лично не верю восточно-азиатским компаниям советского происхождения. Какие у них намерения, что они собираются делать с огромными средствами, полученными от наших граждан путем бешенной рекламной компании и демпинговых скидок, остается загадкой. Думайте — кому доверяете собственную защиту.
21.08.2008г. попал я в ДТП.Виновник не я,а из страховой компании”РОСНО”.Мне в этой страховой предложили независимого эксперта,я согласился .Эксперт оценил ущерб 42 тысячи , минус армотизация моей иномарки 1998года выпуска и сумма вышла 30 тысяч рублей .Cтраховая компания “РОСНО”до последнего дня тянуло время с расмотрением моего дела .22.09.2008г. я позвонил в”РОСНО” и мне ответили : Ваша сумма ущерба 16 тысяч 700 рублей плюс 3 тысячи которые Вы заплатили независимому эксперту. Я 23.09.2008 во вторник приехал в Москву на ул.Озерковская набережная д.30 в страховую компанию “РОСНО”. В 108 кабинете где разбирается ущерб , девука сказала ,что мне отказано в полной страховой выплате потому ,что сотрудник ДПС в справке неуказал скрытые дефекты .Обращение к потерпевшим очень наглое. Дают понять ,что больше денег ты неполучиш . Я написал заявление о несогласии с выплатой ущерба . Я хочу спросить почему такое безаконие в этой страховой компании. Я даже на 42 тысячи несмоу отремонтировать свой автомобиль . Я живу в Наро - Фоминском р - н ,а фирма ” Авто - Шанс” откуда независимый эксперт находится в городе Можайск .Там совсем другие цены .Помогите пожалуста юридическим ответом.Заранее благодарю Вас.